P1: ¿Los audífonos inalámbricos no se pueden encender, no responden al encendido sin luz?
Razón:
1.Problema de alimentación: compruebe primero la alimentación de los auriculares, puede ser que los audífonos estén sin energía, es necesario cargarlos completamente primero.
2.Problema de la batería: cargar más de 30 minutos y todavía no hay luz, puede ser un problema de la batería, por favor póngase en contacto con el servicio al cliente.
P2：¿Los auriculares inalámbricos no se pueden conectar, no se pueden buscar?
Razón:
1.Funcionamiento incorrecto: el auricular está recién encendido, no está en estado de búsqueda. #Por favor, tenga en cuenta que debe asegurarse de que el auricular está en el estado de parpadeo rojo y azul para ser buscado.
2. Si el auricular está en el estado de rojo y azul parpadeando alternativamente, el teléfono móvil todavía no se puede buscar, puede restaurar la configuración de fábrica del auricular, y luego conectar. Si sigue sin poder conectarse después de restaurar los ajustes de fábrica, puede ser problema del auricular, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
P3：¿Puedo buscar el auricular Bluetooth, pero no puedo emparejarlo con mi teléfono móvil?
Motivo: Compruebe si los auriculares están en modo de emparejamiento o de conexión, y si la función de búsqueda de Bluetooth del teléfono móvil está activada; compruebe el menú Bluetooth del dispositivo, borre o cancele los auriculares y vuelva a conectarlos siguiendo las instrucciones.
P4: ¿Puedo sólo escuchar canciones pero no hablar o sólo hablar pero no escuchar canciones después de conectar el teléfono móvil?
Motivo: El audio del teléfono móvil o el audio multimedia del teléfono móvil no está conectado, ve a la página de configuración de Bluetooth y márcalo manualmente;
Si aparece que ya está conectado, tienes que desconectarlo y volver a comprobarlo;
Si se trata de un iPhone, es necesario eliminar el registro de conexión anterior en el teléfono móvil y buscar el emparejamiento de conexión de nuevo.
P5：¿Por qué el nivel de batería no es suficiente?
Motivo: 1. El sistema del teléfono móvil registrará automáticamente el nivel de batería cuando el auricular se conecte por primera vez, le recomendamos que reinicie su teléfono móvil;
2. Es necesario actualizar el firmware del teléfono móvil.
P6: ¿La conexión de los auriculares Bluetooth no es estable?
Motivo:
1. Problema de alimentación: la alimentación del teléfono móvil o de los auriculares es débil, se recomienda asegurarse de que la alimentación del teléfono móvil y de los auriculares es suficiente;
2. Problema de señal: se recomienda borrar el emparejamiento del teléfono móvil y volver a emparejarlo;
3. Problemas de interferencias ambientales: si el entorno tiene interferencias electromagnéticas o la estación, centros comerciales, lugares concurridos.
Razón:
1. compatibilidad de software: versión de software de música del teléfono móvil es demasiado, puede haber algunos problemas de compatibilidad de software;
2. calidad de la música: cuanto mayor sea la calidad de la música, más memoria de ejecución está ocupada durante la reproducción, lo que puede afectar a la calidad de reproducción;
3. Sugerimos a los clientes que reinicien el reproductor o reinicien el teléfono móvil (puede que haya que repetirlo varias veces), y elijan el tipo de calidad de reproducción de música más suave;
4. Esto puede ocurrir en el entorno de interferencia de señal en aeropuertos, estaciones o centros comerciales, por lo que le sugerimos que lo utilice en un entorno diferente.
P8: ¿Al jugar o ver vídeos se produce un fenómeno de retraso o sonido desincronizado?
Razones:
1. Fuente de la señal, compatibilidad de la versión de Bluetooth entre el teléfono móvil y los auriculares;
2. el propio juego: los datos de audio diseñados para la escena del juego son demasiado grandes, y cuando se envían a través de Bluetooth, superan el ancho de banda de datos máximo de Bluetooth, lo que provoca retraso/retraso en el sonido del juego.